وارد شوید
هفت روز هفته، 24 ساعت شبانهروز پاسخگوی شما هستیم
5281013 0914
ثبت نام و حساب کاربری 
خدمات پس از فروش 
سفارش و پرداخت 
کمپین ها و قرعه کشی 
باشگاه مشتریان 
تحویل و ارسال 
لغو یا تغییر سفارش
اگر کالای تحویل شده مغایر با سایت باشد میتوانم آن را برگردانم؟
شرایط و مراحل بازگرداندن کالای مغایر:
شرایط لازم:
- مغایرت محرز باشد: تفاوت در مدل، رنگ، اندازه، مشخصات فنی یا کیفیت نسبت به آنچه در سایت توضیح داده شده است
- حفظ سلامت کالا: کالا باید بدون استفاده، آسیبدیدگی و با تمام قطعات و بستهبندی اصلی باشد
- رعایت مهلت قانونی: معمولاً حداکثر ۷ تا ۱۴ روز از تاریخ تحویل (با توجه به مقررات سایت)
نحوه اقدام:
- تماس با پشتیبانی: در اسرع وقت با بخش پشتیبانی فروشگاه آنلاین تماس بگیرید
- ارسال مدارک: تصاویر واضح از مغایرت و فاکتور خرید را ارسال کنید
- درخواست بازگشت: از طریق حساب کاربری در سایت یا اپلیکیشن، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید
هزینههای بازگرداندن:
- در صورت اثبات مغایرت، معمولاً هزینههای بازگرداندن به عهده فروشنده است
- وجه پرداختی شما به طور کامل برگشت داده میشود
استثناها:
- کالاهای شخصیسازی شده یا طبق سفارش خاص مشتری
- کالاهای استهلاکی که به دلیل ماهیتشان قابل بازگرداندن نیستند
- محصولات دیجیتالی که پس از دانلود قابل بازگشت نیستند
توصیههای مهم:
- هنگام تحویل کالا، حتماً در حضور مأمور پست یا پیک از کالا فیلم بگیرید
- رسید تحویل را حفظ کنید
- در اسرع وقت مغایرت را گزارش دهید تا فرآیند بازگشت تسهیل شود
برای اطلاعات دقیقتر، لطفاً به بخش «قوانین بازگرداندن کالا» در همان سایت مراجعه کنید یا با پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید.
بله
[
0
]
آیا این پرسش و پاسخ برای شما مفید بود
؟
اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟
سفارشاتی که از طریق پست پیشتاز ارسال میشوند را چگونه میتوان پیگیری کرد؟
سبد خرید